Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles en zonas estándar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega puede ser de hasta 9 días hábiles. Ten en cuenta que durante fechas de alta demanda los tiempos de entrega podrían extenderse por factores ajenos a nuestra tienda.

🚚 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu envío. También puedes consultar el estado de tu pedido desde la sección «Detalles de tu pedido» en tu cuenta de Coolprints.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express). También puedes pagar a través de plataformas como PayPal y MercadoPago.

🔄 ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales después de haber recibido tu pedido. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

🏠 ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí, ofrecemos la opción de recolección en nuestra tienda física sin costo adicional. Te notificaremos por WhatsApp o correo electrónico cuando tu pedido esté listo para recoger.

❓ ¿Tienes más preguntas?

Si tienes alguna otra duda, contáctanos a través de nuestros canales de atención:

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